Market
Research

Innovation an erster Stelle

Unabhängig von der Branche, in der Sie tätig sind, sind wir bereit, Ihr Unternehmen durch den Prozess der Implementierung Ihrer Visionen zu begleiten und ihr Potenzial zu messen. Mit ppm factum Research (ehemals Factum Invenio) können Sie eine qualitativ hochwertige Partnerschaft und Unterstützung bei jedem Schritt erwarten.

Wir sind eine 1991 gegründete, zu 100 % tschechische Kapitalgesellschaft mit einem soliden und stabilen Finanzhintergrund. Wir konzentrieren uns auf Marktforschung, Marketingberatung und Datenanalyse. Wir stellen zuverlässige Informationen auf der Grundlage allgemein bewährter Methoden sowie unserer eigenen Markenwerkzeuge bereit.

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Market Research mit ppm factum

Durch die Zusammenarbeit erhalten Sie ein tieferes Verständnis des Marktes, bessere Informationen und die Fähigkeit, effektiv auf die dynamischen Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden in verschiedenen Branchen zu reagieren. Für unsere Kunden verarbeiten wir Marktforschungen mit qualitativen und quantitativen Techniken:

  • CAPI – persönliche Datenerfassung über die gesamte Population oder ausgewählte Teile davon
  • CAWI – Umfrage im Internetpanel
  • CLT – Central Location Test
  • F2F on-site – Umfrage am Point of Sale
  • Tiefengespräche IDI
  • Gruppendiskussionen FGs Online und Offline
  • Ethnographische Studien

Wir schätzen unsere Kunden

Wir freuen uns, Ihnen einige unserer geschätzten Kunden vorstellen zu dürfen. Die Zusammenarbeit mit uns ist langfristig angelegt, Kunden kommen mit Fragen zu uns und bekommen von uns Antworten. Marketingforschung besteht nicht nur aus Daten, sondern aus Lösungen. Wir stehen absolut hinter unserer Arbeit.

Leistungsdetails

Worauf wir uns konzentrieren

Wir sorgen für das Notwendige. Wir erhalten wertvolle Informationen darüber, was Menschen denken und welche Meinung sie haben. Ohne Informationen von der Öffentlichkeit über deren Einstellungen, Meinungen und Vorlieben kann keine wichtige Entscheidung getroffen werden, die Auswirkungen auf die Zielgruppe hat. Das erfahrene Team von ppm factum Research kennt die Antworten, wir bieten einen Komplettservice im Bereich der Soziologie- und Marketingforschung.

  • Öffentliche Meinung: Wie ist die Einstellung der Öffentlichkeit zu verschiedenen Institutionen?
  • Sozialforschung: Welche Bedürfnisse haben Minderheiten?
  • FCMG-Waren: Wo steht Ihr Produkt? Wie wird Ihre Marke wahrgenommen?
  • Geschäfte: Bewertung von Geschäften und Bannern. Kaufzufriedenheit.
  • HealthCare-Forschung: Welche Bedürfnisse haben Ärzte und Patienten?
  • IKT-Forschung: Wie werden neue Technologien wahrgenommen? Anwendungsnutzung und -bewertung.
  • Finanzen: Position und Wahrnehmung von Bankinstituten. Trends in neuen Ansätzen und CX.

Wir führen Umfragen durch, bei denen die allgemeine Population der Tschechischen Republik, bestimmte Gruppen (Ausländer, Käufer in bestimmten Geschäften, Besucher von Veranstaltungen usw.), Besucher, Einwohner von Städten und Gemeinden, Kunden von Institutionen und die Elite befragt werden.

Unsere Beratung profitiert von der Zusammenarbeit erfahrener Statistiker, Soziologen, Psychologen und Marketingfachleute sowie talentierter Studenten und Absolventen, die wir fördern. Das Team von ppm factum Research s.r.o basiert auf theoretischem Wissen und langjähriger Erfahrung.

Wir können verschiedene Bereiche untersuchen, die Ihnen dabei helfen, Ihre Unternehmensstrategien richtig einzustellen. Wir helfen Ihnen auch bei der Interpretation der Daten und natürlich bei der Erstellung des Fragebogens, damit Sie alle wichtigen Antworten erhalten.

  • Kenntnis und Nutzung der Marke: Wie steht die Marke im Wettbewerbsumfeld?
  • Image: Wie wird die Marke am Finanzmarkt wahrgenommen? Und wie geht es den anderen Marken?
  • Zielgruppe: Welches Potenzial haben einzelne Zielgruppen? Wie unterscheiden sich ihre Bedürfnisse?
  • Kommunikation: Wie spricht man die Zielgruppe der Kunden richtig an? Versteht der Kunde, was Sie über Ihr Produkt sagen?
  • Loyalität: Was beeinflusst die Kundenloyalität? Wie kann man sie effektiv stärken? Wie stehen Sie im Vergleich zu anderen Marktteilnehmern da?
  • Zufriedenheit: Was ist der Schlüsselfaktor für die Kundenzufriedenheit? Was soll kommuniziert werden? Was ist andererseits die Priorität, die es zu lösen gilt?
  • Reputation: Welchen Ruf hat Ihre Marke?
  • Marktpotenzial: Hat das neue Produkt eine Chance, sich am Markt durchzusetzen? Welche anderen Marktchancen gibt es? Entspricht das Produktangebot den Kundenbedürfnissen?
  • Kommunikationskonzepte testen: Müssen Sie Werbemittel oder Konzepte testen? Erreicht die Werbung die richtige Zielgruppe? Verstehen Kunden den Inhalt der Nachricht? Motiviert es sie, Ihre Dienste in Anspruch zu nehmen?
  • Preistests: Welche Preisparameter und Gebührenstruktur sind für den Kunden akzeptabel?
  • Produkttests: Passt das Finanzprodukt mit seinen Parametern zu den Bedürfnissen des Kunden? Wie kann man Produkte oder Dienstleistungen optimieren, bevor man sie auf den Markt bringt?
  • Mitarbeiterzufriedenheit: Wie ist das Klima in Ihrem Unternehmen? Wie zufrieden und motiviert sind Ihre Mitarbeiter? Wie kann die Beziehung zu Ihnen als Arbeitgeber gestärkt werden?
  • Kampagnenauswertung: Wie erfolgreich ist eine bestimmte Kampagne?

Der quantitative Forschungsschwerpunkt bezieht sich auf die Untersuchung einer großen Stichprobe einer definierten Zielgruppe. Wir erhalten Informationen durch das Ausfüllen von Fragebögen, entweder durch Interaktion zwischen Befragten und Interviewern oder durch Selbstausfüllen mithilfe einer Webanwendung. Wir nutzen moderne Technologien – Online-Umfragen, ein gut gepflegtes Online-Panel und ein Telefonstudio.

Die Forschung eignet sich für Tracking-Studien – z. B. zur kontinuierlichen Messung von Kundenzufriedenheit, Kampagnenauswirkungen oder langfristige CX-Messung.

F2F-Kommunikation

  • Wir verfügen über ein Netzwerk von etwa 250 Interviewern in der gesamten Tschechischen Republik.
  • Sie arbeiten langfristig und haben Erfahrung mit allen Arten von Umfragen.
  • Die Befragung erfolgt auf Tablets oder Laptops mit eigener Befragungsumgebung.

Online-Interviews

  • Wir nutzen ein Online-Panel. Wir arbeiten nur mit geprüften Datenlieferanten zusammen, die ihr Panel ordnungsgemäß pflegen.
  • Online-Umfragen sind schnell, günstig und zuverlässig.
  • Die Fragebogenprogrammierung gewährleistet maximale Kontrolle und Korrektheit der erhaltenen Daten.

Telefongespräche

  • Für Umfragen in der Tschechischen Republik und der Slowakei nutzen wir langfristig das professionelle CATI-Studio der Firma Data Collect
  • Gemeinsam bieten wir einen kompletten Service an, einschließlich Anhörungen und anderen Standarddienstleistungen

Mystery Shopping, Mystery Visiting

  • Fiktive Besuche in Filialen, um Informationen herauszufinden, die Sie interessieren (Verhalten des Personals, Sichtbarkeit von Materialien, …)
  • In den größeren Städten der Tschechischen Republik stehen uns über 50 erfahrene Mystery Shopper zur Verfügung

Wir kontrollieren alle Phasen der Datenerhebung und -verarbeitung und haben sie in Hunderten von Projekten getestet. Die von uns bereitgestellten Daten sind zuverlässig und bringen wichtige Erkenntnisse.

Die qualitative Forschung bietet eine schnelle und saubere Informationssammlung, bei der wir dank der Audio- oder Videoaufzeichnung keine Aussage oder Äußerung des Befragten verlieren. Auf Basis einer qualitativen Analyse decken wir Chancen und Risiken sowie weitere Vorgehensweisen im Zusammenhang mit dem untersuchten Thema auf.

Im Rahmen der qualitativen Ad-hoc-Untersuchung sind wir sowohl auf Einzelbefragungen als auch auf Gruppendiskussionen spezialisiert. Keine Frage bleibt unbeantwortet. Wir nutzen eine Reihe spezieller Techniken, die auf eine bestimmte Aufgabenstellung zugeschnitten sind (z. B. Ethnographie, Online-Untersuchung, multisensorische Marketingforschung).

Gruppendiskussionen – Focus Groups

  • Sie ermöglichen die Erfassung großer Informationsmengen in relativ kurzer Zeit.
  • Sie nutzen die Gruppendynamik und die Interaktion der Diskussionsteilnehmer.
  • Die Diskussionen werden von erfahrenen Moderatoren geleitet, die anschließend die ermittelten Daten analysieren und interpretieren.

Tiefengespräche

  • Sie finden in der Regel individuell statt und ermöglichen eine intensive Interaktion zwischen dem Interviewer und der befragten Person.
  • Sie geben Raum für die Äußerung subjektiver Meinungen. Dank ihnen dringen wir tief in Einstellungen, Emotionen, Bedürfnisse ein und entdecken neue Themen.
  • Sie eignen sich auch für die Auseinandersetzung mit sensiblen Themen oder die Befragung schwieriger Zielgruppen.

Ethnographie

  • Untersucht das Thema im Kontext des natürlichen Umfelds der Zielgruppe.
  • Die Untersuchung erfolgt in Form teilnehmender Beobachtung (z. B. zu Hause beim Putzen oder Kochen, im Laden beim Einkaufen, bei der Verwendung von Produkten, beim Sport oder bei Hobbyaktivitäten).
  • Ethnographie wird in der Regel durch Fotodokumentation, Videoaufzeichnung oder ein Verbrauchertagebuch ergänzt, wesentlicher Bestandteil ist die Befragung der beteiligten Personen, die ein tieferes Verständnis von Motivationen, Bedürfnissen und Meinungen ermöglicht.

Wir konzentrieren uns auf ein breites Spektrum an Befragten aus den Bereichen B2C (Business to Consumer), B2B (Business to Business) und Expertenumfeld.

Die Untersuchung endet nicht bei der Datenmatrix, sondern bei der Interpretation der erzielten Ergebnisse. Unsere Projektmanager haben Erfahrung in der Interpretation von Dutzenden bis Hunderten von untersuchten Projekten. Wir beraten Sie, wie Sie die Daten lesen und die Ergebnisse in verständlicher Form darstellen können.

Selbstverständlich sind analytische Untersuchungsberichte mit Grafiken und Tabellen, die die ermittelten Informationen in übersichtlicher grafischer Form und auch im Kontext anderer Fakten darstellen.

Tabellarische Ergebnisse

Datenmatrix (SPSS) übergebe ich in gedruckter Form mit benannten Variablen.

Wir unterstützen unsere Kunden auch bei zusätzlichen Berechnungen oder Anpassungen der Matrix entsprechend ihren Anforderungen. Wir erstellen Tabellen des ersten und zweiten Grades (XLSX). Die Sortierung umfasst standardmäßig auch eine Korrelationsanalyse, die statistische Abhängigkeiten zwischen Variablen anhand von Farben anschaulich darstellt.

Analytische Berichte

Jeder Untersuchungsbericht wird von einem Projektmanager erstellt, der das Projekt von Anfang bis Ende leitet. Dies ermöglicht uns einen detaillierten Einblick in die Problematik und vor allem die Daten so zu interpretieren, dass alle zu Beginn gestellten Fragen beantwortet werden.

Die Berichte enthalten nicht nur Grafiken, sondern auch Beispielantworten der Befragten und Zusammenfassungen der wichtigsten Ergebnisse.

Komplexere Analysen und Markenlösungen

Wir führen in der Regel komplexere statistische Analysen durch, wie zum Beispiel:

  • Clusteranalyse
  • Korrespondenzanalyse
  • T-Test für abhängige Stichproben
  • SWOT-Analyse

Darüber hinaus verfügen wir über eigene umfassende Werkzeuge zur besseren Orientierung in der jeweiligen Problematik:

  • Stakeholder Relations Optimizer: Findet wirksamste Elemente, um die Kundenbeziehung zur Marke zu stärken
  • Brand Strategy Booster: Hilft bei der Definition der Markenstrategie und erkennt anschließend, ob diese in die richtige Richtung geht. Es segmentiert Kunden nach ihren Lebenswerten und Einstellungen
  • AdWise: Prognostiziert die Erfolgsraten von Werbungen
  • Shelf Planning tool: Hilft dabei, die begrenzte Fläche des Ladenregals optimal zu nutzen