Jacobs Douwe Egberts
Pujmanové 1753/10a
Prag 4, 140 00

Die gesamte Zusammenarbeit begann mit der Identifizierung spezifischer Bedürfnisse und Anforderungen von JDE, auf denen das gesamte System der Datenerfassung und der individuellen Berichterstattung aufgebaut wurde. Die Anforderungen von JDE waren sehr spezifisch, da sie genau wussten, was ihr Ziel der Verfolgung sein sollte:

1. Vergleich der Anteile an Primärpräsentation
2. Vergleich der Zweitplatzierungsanteile ausgewählter Ketten, nicht nur über ausgewählte Kategorien und Hersteller hinweg, sondern vor allem über einzelne Zweitplatzierungsarten. Ein wesentlicher Vorteil dieser Zusammenarbeit war unsere eigene Anwendung für die Erfassung und ein individueller Ansatz für die Berichterstattung, bei dem eine breite Palette von Koeffizienten, Umrechnungen und individuellen Ansichten festgelegt wurde.

Nach Rücksprache mit dem Kunden erfolgte die Vorbereitung auf der ppm-Factum-Seite, bei der es darum ging, die gesamte Erfassung in modernen PDA-Geräten aufzubereiten, gleichzeitig wurde eine detaillierte Methodik geschrieben und ein erfahrenes Team von Prüfern geschult, für die diese Erfassung spezifisch war, da der Anteil der Zweitplatzierungen und auch der Anteil der maximal möglichen und realen Bestände an einzelnen Präsentationsarten erfasst wird. Ein sehr wichtiger Punkt war das Abfangen und Festlegen von Kontrollregeln bei der Erfassung, als wir mit dem Kunden einzelne Arten von Zweitplatzierungen durchgingen und Kontrollmechanismen für die Erfassung einzelner Variablen einstellten. Dieses gesamte System wurde nach der Durchführung mehrerer gemeinsamer Besuche vor Ort und der Definition spezifischer Situationen und Fälle, die einen erheblichen Einfluss auf die endgültige Aussagekraft des Berichts haben, gründlich eingerichtet.

Der wichtigste Teil des gesamten Prozesses ist die Datenerfassung an der Verkaufsfläche, die mithilfe einer einheitlichen Methodik und Schulung in allen Filialen in der Tschechischen und Slowakischen Republik vereinheitlicht wird. Der Prüfer kann nicht mit der Datenerfassung beginnen, ohne die GPS-Adresse zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Erfassung zum richtigen Zeitpunkt und am richtigen Ort erfolgt. Bei der Erfassung werden spezifische Kontrollen eingestellt (Kontrolle der Erfassung aller definierten Kategorien, Hersteller, …). Zur Erfassung gehört auch eine ausführliche Fotodokumentation, die dem Kunden als weitere wichtige Grundlage bei der Arbeit mit Daten dient, die er regelmäßig zusammen mit dem Abschlussbericht erhält.

Der aussagekräftige Bericht selbst ist übersichtlich und der Kunde konnte sich problemlos selbst darin orientieren. Natürlich war eine Schulung selbstverständlich, die dem Kunden die erste Arbeit mit dem Bericht erleichterte und ihm den vollen Umgang damit verdeutlichte. Im Verlauf der Arbeit mit realen Daten kamen immer wieder neue Fragen und Wünsche nach Feinschliff im Rahmen des Berichts auf, in denen wir stets eine gemeinsame Lösung fanden.

Jedes Projekt ist lebendig, wir sind nicht hier, um etwas einmalig einzurichten, und die Verpflichtung des Kunden besteht darin, die einmal festgelegte Leistung zu akzeptieren. Wir sind Partner unserer Kunden, deshalb klären wir jede Anfrage sorgfältig mit ihnen und fragen nach dem Grund dafür. Anschließend suchen wir nach gemeinsamen Lösungen, um den gesamten Prozess noch weiter zu verbessern, damit alle Daten möglichst einfach und effizient für die Auswertung der Geschichte, vor allem aber für die künftige Planung und Strategieerstellung genutzt werden können.