Market
Research

Innovación ante todo

Sea cual sea su sector, estamos preparados para guiar a su empresa a través del proceso de implantación de su visión y medición de su potencial. Con ppm factum research (antes Factum Invenio) puede esperar una colaboración de calidad y apoyo en cada paso del camino.

Somos una empresa de capital 100% checo fundada en 1991, con una sólida y estable trayectoria financiera. Nos centramos en la investigación de mercados, la consultoría de marketing y el análisis de datos. Proporcionamos información fiable basada en metodologías generalmente probadas y en nuestras propias herramientas de marca.

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entrevistas en profundidad
y grupos al año

Market Research con ppm factum

Trabajar juntos le proporcionará un conocimiento más profundo del mercado, mejor información y la capacidad de responder eficazmente a las necesidades y expectativas dinámicas de los clientes de distintos sectores. Para nuestros clientes, realizamos estudios de marketing utilizando técnicas cualitativas y cuantitativas:

  • CAPI: recogida de datos personales de toda la población o de partes seleccionadas de ella
  • CAWI: encuesta de panel web
  • CLT: Central Location test
  • F2F in situ: Consulta en el punto de venta
  • Entrevistas detalladas IDI
  • Grupos de discusión en línea y offline
  • Estudios etnográficos

Valoramos a nuestros clientes

Nos complace presentarle a algunos de nuestros valiosos clientes. La cooperación con nosotros es a largo plazo, los clientes acuden a nosotros con preguntas y nosotros les damos respuestas. La investigación de mercado no son sólo datos áridos, son soluciones. Respaldamos nuestro trabajo.

Detalle del servicio

En qué nos centramos

Nos procuramos lo necesario. Obtenemos información valiosa sobre lo que piensa la gente y cuáles son sus opiniones.  Ninguna decisión importante que afecte a la población target puede tomarse sin información del público sobre sus actitudes, opiniones y preferencias. El experimentado equipo de ppm factum research conoce las respuestas, nos encargamos de un servicio completo en el campo de la investigación sociológica y de marketing.

  • Opinión pública: ¿Cuál es la actitud de los ciudadanos ante las distintas instituciones?
  • Investigación social: ¿Cuáles son las necesidades de las minorías?
  • Mercancías FCMG: ¿Cuál es la posición de su producto? ¿Cómo se percibe su marca?
  • Tiendas: Clasificación de tiendas y pancartas. Satisfacción con las compras.
  • Investigación sanitaria: ¿Cuáles son las necesidades de médicos y pacientes?
  • Investigación sobre las TIC: ¿Cómo se perciben las nuevas tecnologías? Uso y evaluación de aplicaciones.
  • Finanzas: Posición y percepción de las entidades bancarias. Tendencias en nuevos enfoques y CX.

Realizamos encuestas de investigación a la población general de la República Checa, a grupos específicos (extranjeros, compradores en determinadas tiendas, visitantes a eventos,…), visitantes, residentes en ciudades, pueblos, municipios, clientes de instituciones y élites.

Nuestra consultoría se beneficia de la sinergia de experimentados estadísticos, sociólogos, psicólogos y expertos en marketing, así como de los estudiantes o licenciados de talento que crecemos. El equipo de ppm factum research s.r.o. se basa en conocimientos teóricos y muchos años de experiencia.

Ámbitos de investigación

Podemos investigar diferentes áreas para ayudarle a establecer la estrategia corporativa adecuada. También le ayudaremos a interpretar los datos y, por supuesto, a preparar el cuestionario para que obtenga todas las respuestas importantes.

  • Conocimiento y uso de la marca: ¿Cómo se sitúa la marca en un entorno competitivo?
  • Image: ¿Cómo se percibe la marca en el mercado financiero? ¿Y cómo son las otras marcas?
  • Grupo target: ¿Cuál es el potencial de cada grupo target? ¿En qué difieren sus necesidades?
  • Comunicación: ¿Cómo llegar correctamente al grupo target de clientes? ¿Entiende el cliente lo que dice sobre su producto?
  • Lealtad: ¿Qué influye en la fidelidad de los clientes? ¿Cómo reforzarla eficazmente? ¿Cómo se compara con otras empresas del mercado?
  • Satisfacción: ¿Cuál es el factor clave de la satisfacción del cliente? ¿Qué comunicar? Por otra parte, ¿cuál es la prioridad que hay que abordar?
  • Reputación: ¿Cuál es la reputación de su marca?
  • Potencial de mercado: ¿Tiene el nuevo producto posibilidades de triunfar en el mercado? ¿Qué otras oportunidades ofrece el mercado? ¿Coincide la oferta de productos con las necesidades de los clientes?
  • Prueba de conceptos de comunicación: ¿Necesita probar materiales o conceptos publicitarios? ¿Llega el anuncio al público objetivo adecuado? ¿Comprenden los clientes el contenido del mensaje? ¿Está motivado para utilizar sus servicios?
  • Pruebas de precio: ¿Qué parámetros de precios y estructura de tarifas son aceptables para el cliente?
  • Pruebas de producto: ¿Responde el producto financiero a las necesidades de los clientes? ¿Cómo optimizar productos o servicios antes de su lanzamiento?
  • Satisfacción de los empleados: ¿Cuál es el clima en su empresa? ¿Cuál es el grado de satisfacción y motivación de sus empleados? ¿Qué puede hacer para reforzar su relación con usted como empleador?
  • Evaluación de la campaña: ¿Qué éxito tiene una campaña?

La investigación cuantitativa se centra en el examen de una amplia muestra de una población target definida. La información se obtiene mediante la cumplimentación de cuestionarios, ya sea por interacción entre encuestados y entrevistadores o por auto-cumplimentación mediante una aplicación web. Utilizamos tecnología moderna: sondeos en tabletas, un panel en línea bien mantenido y un estudio telefónico.

La investigación es adecuada para estudios de seguimiento, por ejemplo, la medición continua de la satisfacción, el impacto de la campaña o la medición a largo plazo de CX.

Conversaciones cara a cara

  • Contamos con una red de unos 250 entrevistadores propios repartidos por toda la República Checa.
  • Llevan mucho tiempo trabajando y tienen experiencia en todo tipo de investigaciones.
  • La votación se realiza en tabletas u ordenadores portátiles con su propio entorno para la votación.

Entrevistas en línea

  • Utilizamos un panel de población en línea. Sólo trabajamos con proveedores de datos verificados que cuidan adecuadamente su panel.
  • Los sondeos en línea son rápidos, baratos y fiables.
  • La programación del cuestionario garantizará el máximo control y también la exactitud de los datos recogidos.

Entrevistas telefónicas

  • Llevamos mucho tiempo utilizando el estudio CATI profesional de Data Collect, tanto en la República Checa como en Eslovaquia.
  • Juntos ofrecemos un servicio completo que incluye escucha y otros servicios estándar

Mystery shopping, Mystery visiting

  • Visitas ficticias a sucursales, averiguando la información que le interesa (comportamiento del personal, visibilidad de los materiales,…)
  • Contamos con más de 50 Mystery Shoppers experimentados en las principales ciudades de todo el país

Todas las fases de recogida y tratamiento de datos se controlan y prueban en cientos de proyectos. Los datos que suministramos son fiables y aportan conclusiones importantes.

La investigación cualitativa ofrece una recogida de información rápida y limpia, en la que no se pierde ninguna declaración o discurso del encuestado gracias a la grabación de audio o vídeo. A partir del análisis cualitativo, descubrimos oportunidades y riesgos y otras prácticas relacionadas con el tema estudiado.

En el marco de la investigación cualitativa ad hoc, estamos especializados tanto en entrevistas individuales como en debates de grupo. Ninguna pregunta queda sin respuesta. Utilizamos una serie de técnicas especiales adaptadas a la tarea específica (por ejemplo, etnografía, investigación en línea, investigación de marketing multisensorial).

Grupos de discusión – Focus Groups

  • Permiten captar una gran cantidad de información en un tiempo relativamente corto.
  • Utilizan la dinámica de grupo y las interacciones de los participantes en el debate.
  • Los debates son dirigidos por moderadores experimentados que analizan e interpretan los datos.

Entrevistas detalladas

  • Suelen realizarse individualmente y permiten una interacción intensa entre el entrevistador y el entrevistado.
  • Dan cabida a la expresión de opiniones subjetivas. Gracias a ellas, profundizamos en actitudes, emociones, necesidades y descubrimos nuevos temas.
  • También son adecuadas para explorar temas delicados o entrevistar a grupos target difíciles.

Etnografía

  • Explora la cuestión en el contexto del entorno natural del grupo target.
  • La exploración adopta la forma de observación participante (por ejemplo, en el hogar mientras se limpia o cocina, en la tienda mientras se compra, mientras se utilizan productos, durante actividades deportivas o de ocio).
  • La etnografía suele ir acompañada de documentación fotográfica, vídeos o diarios del consumidor, y las entrevistas con las partes interesadas son una parte esencial del proceso, pues permiten comprender mejor las motivaciones, necesidades y opiniones.

Nos centramos en una amplia gama de encuestados de B2C (empresa a consumidor), B2B (empresa a empresa) y expertos.

La investigación no termina con la matriz de datos, sino con la interpretación de los resultados. Nuestros gestores de proyectos tienen experiencia en la interpretación de docenas a cientos de proyectos de investigación. Podemos asesorarle sobre cómo leer los datos y presentar los resultados de forma comprensible.

Por supuesto, se facilitan informes de investigación analítica con gráficos y tablas que muestran los resultados de forma gráfica y clara y también en el contexto de otros hechos.

Resultados tabulares

Presentamos las matrices de datos (SPSS) en formato depurado con variables con nombre.

También podemos ayudar a los clientes con otros cálculos o ajustes de la matriz según sus necesidades. Creamos tablas de clasificación de primer y segundo nivel (XLSX). Como parte estándar del proceso de clasificación, también se utiliza el análisis de correlación para mostrar claramente las dependencias estadísticas entre variables mediante colores.

Informes analíticos

Cada informe de investigación es creado por un gestor de proyectos especializado que dirige el proyecto de principio a fin. Esto nos permite profundizar en el tema y, sobre todo, interpretar los datos de manera que se responda a todas las preguntas que nos planteamos al principio.

Los informes no sólo incluyen gráficos, sino también muestras de las respuestas de los encuestados y resúmenes de gestión de los principales resultados.

Análisis más complejos y soluciones de marca

Realizamos habitualmente análisis estadísticos más complejos, como:

  • Análisis de conglomerados (cluster)
  • Análisis de correspondencias
  • Pruebas T de dependencia estadística
  • Análisis FODA

También disponemos de varias herramientas propias que le ayudarán a desenvolverse mejor:

  • Stakoholder Relations Optimizer: encuentra los elementos más eficaces para reforzar las relaciones de los clientes con las marcas
  • Brand Strategy Booster: ayuda a definir la estrategia de una marca para saber si avanza en la dirección correcta. Segmenta a los clientes en función de sus valores y actitudes vitales
  • AdWise: predice el éxito de los anuncios
  • Shelf Planning tool: ayuda a aprovechar al máximo el espacio limitado de las estanterías