Jacobs Douwe Egberts
Pujmanové 1753/10a
Praag 4, 140 00

De samenwerking begon met het vaststellen van de specifieke behoeften en wensen van JDE, waar vervolgens het hele systeem van gegevensverzameling en de geïndividualiseerde rapportage op werd afgestemd. De wensen van JDE waren bijzonder specifiek, omdat ze precies wisten wat het doel van de monitoring was:

1. Vergelijking van aandelen op primaire displays
2. Vergelijking van aandelen op secundaire displays bij geselecteerde winkelketens, niet alleen qua categorie en fabrikant, maar vooral wat betreft de verschillende soorten secundaire displays. Een belangrijk voordeel van deze samenwerking was onze eigen app voor de gegevensverzameling en onze individuele benadering van de rapportage, waarin een breed scala aan coëfficiënten, conversies en geïndividualiseerde weergaven werd vastgelegd.

Na overleg met de klant was het tijd voor de voorbereiding aan onze kant. De verzameling van de gegevens met moderne PDA-apparaten moest worden voorbereid, en tegelijkertijd werd een gedetailleerde methodiek opgesteld en een ervaren team van auditors getraind. Dit project voor gegevensverzameling was voor hen een heel specifieke opdracht. Zowel het aandeel op secundaire displays als het aandeel van de maximaal mogelijke en reële voorraden per soort presentatie moest worden verzameld. Een heel belangrijk punt was het instellen van controleregels voor de gegevensverzameling, waarbij we met de klant individuele soorten secundaire displays doornamen en controlemechanismen opzetten voor het verzamelen van individuele variabelen. Dit hele systeem werd grondig opgezet na het afleggen van meerdere gezamenlijke bezoeken aan winkels en het definiëren van specifieke situaties en gevallen die een belangrijke impact zouden hebben op de uiteindelijke informatieve waarde van het rapport.

Het belangrijkste onderdeel van het hele proces was het verzamelen van gegevens op de verkoopvloer, die met behulp van een uniforme methodologie en training hetzelfde was voor alle winkels in heel Tsjechië en Slowakije. Een auditor moet voor hij of zij begint met verzamelen het GPS-adres verifiëren, waardoor verzameling op de juiste tijd en plaats wordt gegarandeerd. Tijdens het verzamelen van de gegevens worden specifieke controles ingesteld (controle van de verzameling van alle gedefinieerde categorieën, fabrikanten enz.). Onderdeel van het werk is ook het verzorgen van beeldmateriaal dat ook een belangrijke bron van informatie is voor de klant en dat onderdeel uitmaakt van het eindrapport.

Het robuuste rapport zelf is overzichtelijk en eenvoudig te begrijpen voor de klant. Uiteraard hebben we de klant ook getraind om het rapport volwaardig te kunnen gebruiken. Tijdens het werken met de reële gegevens kwamen er nieuwe vragen en verzoeken naar boven om het rapport nog verder te verbeteren, waarin we altijd een gemeenschappelijke oplossing vonden.

Elk project is ‘live’. Het is niet zo dat we één keer iets opzetten en de klant de verplichting heeft om de eenmaal ingestelde service te accepteren. Wij zijn een partner voor onze klanten, daarom wordt elk verzoek zorgvuldig samen met de klant behandeld en vragen we altijd naar achterliggende redenen. Vervolgens zoeken we naar gemeenschappelijke oplossingen om het hele proces nog verder te verbeteren, zodat alle gegevens zo eenvoudig en efficiënt mogelijk gebruikt kunnen worden om wat er nu is te evalueren en die kennis te gebruiken voor toekomstige planning en strategievorming.