Market
Research

Inovácie na prvom mieste

Bez ohľadu na odvetvie, v ktorom pôsobíte, sme pripravení sprevádzať váš podnik cez proces implementácie vašich vízií a zmerať ich potenciál. S ppm factum research (predtým Factum Invenio) môžete očakávať kvalitné partnerstvo a podporu v každom kroku.

Sme 100 % českou kapitálovou spoločnosťou založenou v roku 1991, s pevným a stabilným finančným zázemím. Zameriavame sa na výskum trhu, marketingové poradenstvo a dátovú analýzu. Poskytujeme spoľahlivé informácie, ktoré opierame o všeobecne overené metodiky aj vlastné značkové nástroje.

0
komplexných projektov
za rok
0
vyškolených
tazateľov
0
hĺbkových rozhovorov
a skupín za rok

Market Research s ppm factum

Spolupráca Vám prinesie hlbšie porozumenie trhu, lepšiu informovanosť a možnosť efektívne reagovať na dynamické potreby a očakávania zákazníkov v rôznych odvetviach. Pre našich klientov spracovávame marketingové výskumy ako kvalitatívnymi, tak aj kvantitatívnymi technikami:

  • CAPI – osobný zber dát na celej populácii alebo jej vybraných častiach
  • CAWI – dopytovanie v internetovom paneli
  • CLT – Central Location test
  • F2F on-site – Dopytovanie v mieste predaja
  • Hĺbkové rozhovory IDI
  • Skupinové diskusie FGs online aj offline
  • Etnografické štúdie

Vážime si našich klientov

Sme radi, že vám môžeme predstaviť niektorých našich vážených klientov. Spolupráca s nami je dlhodobá, zákazníci k nám prichádzajú s otázkami a od nás získavajú odpovede. Marketingový výskum nie sú iba suché dáta, sú to riešenia. Za našou prácou si stojíme.

Detail služby

Na čo sa zameriavame

Obstarávame nevyhnutné. Získavame cenné informácie o tom, čo si ľudia myslia a aké majú názory. Žiadne dôležité rozhodnutie, ktoré má vplyv na cieľovú populáciu, sa nezaobíde bez informácií od verejnosti, o ich postojoch, názoroch a preferenciách. Skúsený tím ppm factum research pozná odpovede, staráme sa o kompletný servis v oblasti sociologického a marketingového výskumu.

  • Verejná mienka: Aké sú postoje verejnosti k rôznym inštitúciám?
  • Sociálne výskumy: Aké sú potreby minoritných skupín obyvateľstva?
  • FCMG tovar: Aká je pozícia Vášho produktu? Ako je vnímaná Vaša značka?
  • Obchody: Hodnotenie obchodov a bannerov. Spokojnosť s nákupmi.
  • HealthCare výskumy: Aké sú potreby lekárov a pacientov?
  • ICT výskumy: Ako sú vnímané nové technológie? Využitie a hodnotenie aplikácií.
  • Financie: Pozícia a vnímanie bankových inštitúcií. Trendy v nových prístupoch a CX.

Zaisťujeme výskumy dopytujúce všeobecnú populáciu ČR, špecifické skupiny (cudzincov, nakupujúcich v určitých obchodoch, návštevníkov akcií,…), návštevníkov, obyvateľov miest, obcí, klientov inštitúcií aj elity.

Naše poradenstvo ťaží zo súčinnosti skúsených štatistikov, sociológov, psychológov a marketérov, ale aj nadaných študentov či absolventov, ktorých si vychovávame. Tím ppm factum research s.r.o. sa opiera o teoretické znalosti a dlhoročné skúsenosti.

Vieme skúmať rôzne oblasti, ktoré vám pomôžu správne nastaviť firemné stratégie. Pomôžeme Vám aj s interpretáciou dát a samozrejmosťou je príprava dotazníka tak, aby ste dostali všetky dôležité odpovede.

  • Znalosť a využitie značky: Ako si stojí značka v konkurenčnom prostredí?
  • Image: Ako je značka vnímaná na finančnom trhu? A ako sú na tom ostatné značky?
  • Cieľová skupina: Aký potenciál majú jednotlivé cieľové skupiny? Ako sa líšia ich potreby?
  • Komunikácia: Ako správne osloviť cieľovú skupinu zákazníkov? Rozumie zákazník tomu, čo hovoríte o svojom výrobku?
  • Lojalita: Čo ovplyvňuje vernosť zákazníkov? Ako ju efektívne posilňovať? Ako ste na tom v porovnaní s ostatnými hráčmi na trhu?
  • Spokojnosť: Čo je kľúčovým faktorom spokojnosti zákazníkov? Čo komunikovať? Čo je naopak prioritou na riešenie?
  • Reputácia: Aká je reputácia vašej značky?
  • Trhový potenciál: Má nový produkt šancu uspieť na trhu? Aké sú ďalšie príležitosti na trhu? Zhoduje sa ponuka produktov s potrebami zákazníkov?
  • Test komunikačných konceptov: Potrebujete otestovať reklamné materiály alebo koncepty? Oslovuje reklama správnu cieľovú skupinu? Rozumejú klienti obsahu oznámenia? Motivuje ich k využitiu vašich služieb?
  • Cenové testy: Aké cenové parametre a štruktúra poplatkov sú pre zákazníka prijateľné?
  • Produktové testy: Zodpovedá finančný produkt svojimi parametrami potrebám klientov? Ako optimalizovať produkty alebo služby pred ich uvedením na trh?
  • Zamestnanecká spokojnosť: Aká je klíma vo vašej spoločnosti? Nakoľko sú vaši zamestnanci spokojní a motivovaní? Čím posilňovať ich vzťah k vám ako k zamestnávateľovi?
  • Evaluácia kampaní: Aká úspešná je určitá kampaň?

Kvantitatívny výskum sa zameriava na skúmanie veľkej vzorky definovanej cieľovej populácie. Informácie získavame vďaka vypĺňaniu dotazníkov, buď interakcií medzi respondentmi a anketármi, alebo pomocou samovypĺňania pomocou webovej aplikácie. Využívame moderné technológie – dopytovanie do tabletov, dobre udržiavaný online panel aj telefonické štúdio.

Výskum je vhodný pre trackingové štúdie – napr. priebežné meranie spokojnosti, dopadov kampaní alebo dlhodobé meranie CX.

F2F rozhovory

  • Máme sieť cca 250 vlastných anketárov rozmiestnených po celej ČR.
  • Pracujú dlhodobo a majú skúsenosti so všetkými druhmi výskumov.
  • Dopytovanie prebieha do tabletov alebo notebookov s vlastným dopytovacím prostredím.

Online rozhovory

  • Využívame panel online populácie. Spolupracujeme iba s overenými dodávateľmi dát, ktorí sa o svoj panel riadne starajú.
  • Online dopytovanie je rýchle, lacné a spoľahlivé.
  • Programovanie dotazníka zaistí maximálnu kontrolu a tiež správnosť získaných dát.

Telefonické rozhovory

  • Dlhodobo využívame profesionálne CATI štúdio spoločnosti Data Collect, a to na dopytovanie v ČR aj SR
  • Spoločne zaisťujeme kompletný servis vrátane posluchov a ďalších štandardných služieb

Mystery shopping, Mystery visiting

  • Fiktívne návštevy na pobočkách, zisťovanie informácií, ktoré Vás zaujímajú (správanie personálu, vizibilita materiálov,…)
  • Máme k dispozícii cez 50 skúsených MysteryShopperov vo väčších mestách ČR

Všetky fázy zberu a spracovania dát kontrolujeme a máme odskúšané na stovkách projektov. Dáta, ktoré dodávame sú spoľahlivé a prinášajú dôležité zistenia.

Kvalitatívny výskum ponúka rýchly a čistý zber informácií, pri ktorom vďaka audio či videozáznamu nestrácame žiadny výrok ani prejav respondenta. Na základe kvalitatívnej analýzy odhaľujeme príležitosti a riziká a ďalšie postupy súvisiace so skúmanou témou.

V rámci kvalitatívneho ad hoc výskumu sa špecializujeme ako na individuálne dopytovanie, tak aj na skupinové diskusie. Žiadna otázka nezostane nezodpovedaná. Používame množstvo špeciálnych techník ušitých na mieru konkrétnemu zadaniu (napr. etnografia, on-line výskum, multisenzorický marketingový výskum).

Skupinové diskusie – Focus Groups

  • Umožňujú v relatívne krátkom čase zachytiť veľké množstvo informácií.
  • Využíva skupinové dynamiky a interakcií účastníkov diskusie.
  • Diskusie sú vedené skúsenými moderátormi, ktorí následne zistené údaje analyzujú a interpretujú.

Hĺbkové rozhovory

  • Prebiehajú väčšinou individuálne a umožňujú intenzívnu interakciu medzi anketárom a dopytovanou osobou.
  • Dávajú priestor na vyjadrenie subjektívnych názorov. Vďaka nim prenikáme hlboko do postojov, emócií, potrieb a odhaľujeme nové témy.
  • Sú vhodné aj na exploráciu citlivých tém či na dopytovanie ťažkých cieľových skupín.

Etnografia

  • Skúma danú problematiku v kontexte prirodzeného prostredia cieľovej skupiny.
  • Skúmanie prebieha formou zúčastneného pozorovania (napr. v domácnosti pri upratovaní či varení, v obchode počas nákupu, pri používaní produktov, pri športových či záujmových aktivitách).
  • Etnografia býva spravidla doplnená fotodokumentáciou, videonahrávkou alebo spotrebiteľským denníkom, nevyhnutnou súčasťou je dopytovanie zúčastnených osôb, ktoré umožňuje hlbšie porozumenie motiváciám, potrebám a názorom.

Zameriavame sa na široké spektrum respondentov z oblastí B2C (business to consumer), B2B (business to business) a expertného prostredia.

Výskum nekončí dátovou maticou, ale interpretáciou dosiahnutých výsledkov. Naši projektoví manažéri majú skúsenosti s interpretáciou desiatok až stoviek výskumných projektov. Vieme Vám poradiť, ako dáta čítať a prezentovať výsledky v zrozumiteľnej forme.

Samozrejmosťou sú analytické výskumné správy s grafmi a tabuľkami, ktoré ukazujú zistené informácie v prehľadnej grafickej podobe a tiež v kontexte ostatných faktov.

Tabuľkové výstupy

Dátové matice (SPSS) odovzdávame vo vyčistenej podobe s pomenovanými premennými.

Klientom zaistíme aj pomoc s ďalšími dopočtami alebo úpravami matice podľa ich požiadaviek. Vytvárame tabuľky prvého a druhého stupňa triedenia (XLSX). Súčasťou triedenia je štandardne aj korelačná analýza, ktorá pomocou farieb prehľadne ukazuje štatistické závislosti medzi premennými.

Analytické správy

Každá výskumná správa je vytváraná dedikovaným projektovým manažérom, ktorý vedie projekt od začiatku až do konca. To nám umožňuje detailný vhľad do problematiky a predovšetkým interpretáciu dát tak, aby boli zodpovedané všetky otázky, ktoré boli na začiatku položené.

Správy obsahujú nielen grafy, ale aj ukážky odpovedí respondentov a manažérske zhrnutia hlavných výsledkov.

Zložitejšie analýzy a značkové riešenia

Bežne vykonávame zložitejšie štatistické analýzy ako je napr.

  • Clusterová (zhluková) analýza
  • Korešpondenčná analýza
  • T-Testy štatistickej závislosti
  • SWOT analýzy

Máme aj niekoľko vlastných komplexných nástrojov pre lepšiu orientáciu v danej problematike:

  • Stakoholder Relations Optimizer: nachádza najúčinnejšie prvky pre posilnenie vzťahu zákazníkov k značke
  • Brand Strategy Booster: pomáha definovať stratégiu značky a následne pozná, či sa posúva správnym smerom. Segmentuje zákazníkov podľa ich životných hodnôt a postojov
  • AdWise: predvída mieru úspešnosti reklám
  • Shelf Planning tool: pomáha najlepšie vyťažiť limitovanú plochu regálu predajne